네이트 연동 캠페인 – 고객의 마음을 잃는 지름길

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싸이에 들어갈 때마다 위 메시지가 뜬다. “오늘 다시 보지 않기” 버튼도 없고 매번 강제다. 나는 주로 네이트온을 켜놓고 있다가 거기서 클릭해서 들어가기 때문에 하루에도 10번씩도 더 들어가곤 하는데, 그럴 때마다 아주 곤욕을 치룬다. 그렇다고 위의 “요청”에 수긍하기도 싫고 해서, “다음에 절약하기”를 선택하면 정말로 바로 다음에 다시 “다음에 절약하기”를 눌러야 하는 상황을 연출된다.

네이트온 대화 창마다 10cm도 넘는 검색창이 붙고, 마이 싸이월드 위에는 네이트 연동 강제 메시지가 뜬다. 언젠가부터는 SNS의 본질인 “사람”에 대한 초점에서부터 멀어지고 정보를 단위화 시켜서 보이려 대문글 역시 이제는 사람 위주가 아니라 activity 위주로 보여준다. 오픈 소셜에 참 잘 부합하고 비지니스를 견고히 하기 위한 몸부림으로 보인다. 엠파스도 싸이도 이제는 네이트로, 그리고 돈되는 검색으로 통합하기 위한 극히 혁신적이지 못한 결정의 결과라고 생각한다.

단, 한가지. 이 모든 변화가 나같은 사용자에게는 너무너무나 짜증난다. 더 이상 갈 데 없는 서비스의 마지막 수라고 해석하고 싶다. 그리고 나의 마음을 잃기 시작한다. SNS는 사람이 떠나가면 완전 끝인데. 유일한 자산이 사람이니까. 정보도 아니고. 그런데 정보로 모든 것의 방향을 틀려고 한다.

지금 시대에서 서비스로 승부하려면 두 가지 포인트 중 하나를 공략해야 한다. 하나는 완전히 감성을 자극하는 길이다. 그렇기 때문에 디자인은 승리한다. 또 하나의 길은 극도로 효율성을 높여주는 길인데, 구글은 이렇게 승리했다. 내가 너무너무나 사랑하는 싸이월드가 그 어느 때보다도 어중간해졌다. 본질을 잃는 것 같은 느낌이다.

이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.

구글은 계속 올라가고 MS는 계속 내려가고

여기저기서 늦은 밤에 글을 읽다가 내가 생각하고 있는 바를 잘 정리한 글이 있어서 발췌 + 번역. 여러분도 동의하시나요? ^^

 

The Google and Microsoft competition is escalating: Google announces new operating system. The operating system is expected to run on netbooks shipping in 2010. Google already has Android for mobile phones, so the move to PC-based system is an obvious direct challenge to Microsoft. With the exception of Bing, over the last several years, Microsoft has come across as a bumbling, clumsy organization trying to preserve a computing world that no longer exists. Consider Live. Or Mesh. Both initiatives were an attempt to innovate, but Microsoft is too tied to existing revenue models to be creative. Google, on the other hand, is well ahead in its ability to conceive a new world of computing and interaction. The announcement of Wave is a great example – a product that attempts to re-write interaction/collaboration based on today’s technologies, not those created decades ago. Google is exploring new territory. Microsoft is trying to defend what it has.

구글 대 MS의 경쟁이 계속 심화된다. 구글이 드디어 새 OS를 발표했다. 이 새 OS는 2010년 출시되는 넷북에 탑재될 예정이다. 구글은 이미 모바일폰 쪽에서 안드로이드를 보유하고 있기 때문에 PC 기반 시스템으로의 움직임은 마이크로소프트에 대한 직접적인 도전을 뜻한다. Bing의 경우를 제외하고는 지난 몇 년동안 마이크로소프트는 더 이상 존재하지 않는 컴퓨티 세상을 보존하기 위한 방향을 잃고 덤벙대는 조직처럼 움직여왔다. Live의 경우를 보라. Mesh도 마찬가지다. 두 프로젝트 모두 혁신을 위한 시도였지만, 사실 마이크로스프트는 기존 수익 모델에 너무 발이 묶여서 창의성을 발휘하지 못하고 있다. 반면 구글은 컴퓨팅과 Interaction의 새로운 세상을 꿈꾸는 능력에 있어서는 훨씬 앞서 있다. Wave를 발표한 것이 바로 이를 증명하는 대표적인 예다. Wave는 옛날의 기술이 아니라 바로 오늘의 기술을 바탕으로 Interaction과 협업을 완전히 새롭게 재정의하려는 시도가 담긴 제품이다. 구글은 새로운 영역을 탐험하고 있다. 마이크로소프트는 이미 가진 것을 보호하려할 뿐이다.

- from elearnspace

이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.